現場が大混乱｢大人数のマネジメント｣のNG行為 チーム全員の声を適度に拾うにはどうする？

あるいはBさんが「品質を重視するように注意しています」と話していて、その指示が、あなたがサブリーダーに指示したものと同じだったなら、あなたの指示がサブリーダーを通して、下の階層のメンバーにまでしっかり伝わり、共有されていることがわかります。

逆に指示内容と違うことを現場のメンバーが言っていたら、どこかで指示の内容が変わってしまっていることがわかるわけです。

現場の状況に応じて、サブリーダーの今後の指導につなげることもできるでしょう。

サブリーダーを飛ばした直接対話は控えめに

繰り返しになりますが、こうした限定的な方法以外では、サブリーダーの頭越しでの直接対話は控え目にすることを意識しましょう。

リーダーが直属のメンバーを飛ばして指示をしてしまうと、サブリーダーの仕事を奪うことになります。指示系統も混乱しますし、サブリーダーやメンバーからの信頼も失いかねません。

自ら動かなければならない、という思い込みがあると、ついつい過剰な直接対話をしがちですから、気をつけてください。

五十嵐 剛：株式会社リーダーズクリエイティブラボ 代表、いきいきチーム創り仕掛け人