メールの依頼がヘタな人と上手い人の決定的な差 ｢かわいくして｣｢急ぎで｣は相手にどう伝わる？

チエ：なんで私が「かわいいポスター」をお願いしたこと知ってるの？

まあ、なんか言い当てられちゃったし、少しは付き合ってあげてもいいか……。

それじゃあ、どうして「かわいくしてくれ」ってお願いしたポスターが全然かわいくない仕上がりになってるのか教えてよ！

メイメイ：そうですね、前提としてデザイナーさんは悪くありませんよ。

ベテランで腕は確かですし、いつでも手を抜かず、たくさんの実績もあります。それでいて、物腰柔らかな信頼できる方です。

チエ：なんで猫がそんなこと知ってるのよ？

コンビニの棚を思い描いてみて

メイメイ：まあまあ、その辺はそのうちわかりますから。

それで、まずチエさんに思い描いてほしいのが、「コンビニの棚」なんです。

チエ：コンビニの棚？

メイメイ：そう、食べ物や日用品、雑誌みたいにコンビニにはたくさんの棚がありますよね。

チエ：棚がなんだっていうの？

メイメイ：例えば、チエさんがピザまんを買いにコンビニに行ったとします。

そんなときに、ピザまんがレジ横のホットスナックの棚じゃなくて、化粧品の棚にあったとしたら、どう思いますか？

チエ：えっ、むき出しのピザまんが置いてあるってこと？

それは……嫌な気持ちになるね……。

メイメイ：そうでしょう。コンビニはお客さんが欲しい商品を見つけやすいように、しっかりと棚ごとに整理して商品を陳列していますよね。

チエさんの頭の中は、ピザまんが化粧品の棚にあるみたいに、言葉がバラバラな場所にあるんですよね。

チエ：言葉が……バラバラ？

メイメイ：だから、相手に伝えたいことがうまく伝わらない。

というか、そもそも伝える前の段階で失敗しているんです。

チエ：はぁ……じゃあ、どうしたらいいの？

なんで猫に説教されなきゃいけないのか納得いかないけど、まさに「猫の手も借りたい」状況だし、昼休みの間だけでも話聞いてあげる。

メイメイ：では、チエさんがデザイナーさんに依頼したメールを見せてください。

チエ：昨日送ったメールね。ちょっと待っててね……。

あった！　これだ。

お世話になっております。hanagaraブランドの田中チエです。
来月から展開するSSの商品の店頭ポスターが至急必要です。
春らしくできるだけかわいい感じで、値段はアピールポイントなので大きく入れて、商品の特徴をしっかり見せる方向で、急ぎで制作をお願いします。

誰が思う「かわいい」？

メイメイ：なるほど、これがデザイナーさんに送った文章ですね。