メールの依頼がヘタな人と上手い人の決定的な差 ｢かわいくして｣｢急ぎで｣は相手にどう伝わる？

「SS」だから、春と夏（Spring&Summer）の商品のかわいいポスターを急ぎでお願いしたんですね。

チエ：ほら、完璧じゃない！　猫だってわかるんだから！

メイメイ：うーん、この文章、チエさんのお願いしたいことが整理されないまま書かれてしまっていますね。これがまさに、「商品の配置がぐちゃぐちゃになっているコンビニの棚」の状態です。

話が複雑になって相手にうまく伝わっていないわけです。

今回の依頼の一番のポイントは、「かわいい」ですね。これは誰が思う「かわいい」ですか？

チエ：そんなの、私に決まっているじゃない。

メイメイ：確かデザイナーさんは、40代でチエさんより20歳以上も年齢が上の男性の方でしたよね。

チエさんの思う「かわいい」とデザイナーさんの思う「かわいい」ってたぶん、いや絶対違うと思いますよ。

チエ：相手がおじさんだから、私が思う「かわいい」が伝わらなかったってこと？

メイメイ：いえいえ、そういうわけではありません。

例えば、チエさんのお母さんやおばあさんでも「かわいい」と思うものは違うはずですし、チエさんのお友達でも完全には一致しないはずですよ。それにチエさん自身も、時と場合によって「かわいい」が変わっているはずです。

チエ：私の思う「かわいい」は、変わらないと思うけど……？

メイメイ：ちょっとスマホの画像フォルダを見せていただけますか？　最近、「かわいい」と思ったものを写真に撮っていたりしませんか？

チエ：画像フォルダね……、あっ！　確かにいろんな写真を撮ったり、画像を保存したりしてるけど、種類が違う「かわいい」かも！

実家で飼ってる犬もかわいいし、旅行中に見つけたレトロな喫茶店もかわいいし、有名なイラストレーターさんが描いたイラストもかわいい……。

メイメイ：先ほどのコンビニの棚でたとえてみると、こうなります。

チエさんの頭の中には「かわいいの棚」があります。そこには、いろんな種類のかわいいが詰まっています。理想の「かわいいの棚」です。

そこから、「今回のポスターに適したかわいい」を取り出してこないといけないんです。

チエ：だから、こんなクールな感じのデザインになっちゃったんだ！

デザイナーさんのせいかと思っていたけど、これじゃ私のせいだ……。

相手と共有するイメージを提示

メイメイ：まあ、そんなに落ち込まないでください。

もちろん、察しのいい人なら「チエさんが思うかわいいって、こういうことだろうな」と汲み取ってくれるかもしれませんね。