特集2018年1月11日更新
成人式当日にトラブル 「はれのひ」閉鎖騒動
新成人を祝う成人式が各地で行われた1月8日。振り袖の販売などを手がける「はれのひ」と「連絡がとれない」といった苦情が相次ぎ、横浜市や東京・八王子市などで騒ぎとなりました。警察などへの相談件数は述べ1000件超、被害総額数千万円とされる今回の騒動。現時点での状況をまとめました。
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成人式当日に連絡取れず「着物難民」が続出
桜木町のはれのひ
— reononnonn (@reononnonn) 2018年1月7日
連絡が付かない。桜木町のお店誰もいない。電話連絡もつかない。12月に従業員給与が未納との情報もある。明日の着物が無い成人式となりそう。お金も振り込んでおり、酷すぎる話である。#はれのひ#成人式#着物
2008年に創業した「はれのひ(harenohi)」。女性スタッフによる提案や女性カメラマンによる撮影を売りに、横浜から福岡まで全国に店舗を展開していました。ところが1月8日の成人の日当日になり、横浜や八王子の複数の新成人から「『はれのひ』と連絡が取れない」「スタッフが1人も来ていない」との報告が続々と上がりはじめ、中には「はれのひ」に着物を預けていた人や数十万円近い着付け代、着物代を支払った人もいるとのこと。
騒動が知られるようになったのは成人の日の前日(7日)。この日に「はれのひ」を利用した客が、成人式に着付けが間に合わないなど納得がいかない対応をされたとして怒りのツイートをし、ネットで注目を集めたことが騒動の発端とされています。
ツイートによると、店側からは「7時半厳守」と言われていたが、着付けが終わったのは式開始時刻を1時間過ぎた12時過ぎ。店側に理由を問いただしても「すみません」の一点張りだったという。
また同日、着付け会場だった横浜のホテルから老舗着物屋に「はれのひ」の“異変”を伝える連絡があった模様です。
IWAKIYA:昨日(1月7日)の21時ごろに、新横浜国際ホテルさんから連絡があり、「はれのひ(harenohi)さんが準備にいらっしゃっていない」と聞きました。通常、着物業者は前日に会場で支度をするのですが、それにお越しにならなかったとのことで、もし何かあった場合に応援に来ることはできるかというお願いのご連絡でした。
――お話を聞いたときどう思われましたか。
IWAKIYA:ちょうど別のホテルさんで準備をしていたときでしたので最初は「まさか」と思いました。しかし、その時間を前後してTwitterでお嬢さん方から心配の声が上がっているのを確認し、「ひょっとしたら本当に……」と思いました。
成人式当日 「はれのひ」各店舗の対応
4店舗中、福岡店とつくば店は営業したが、福岡店のスタッフによると、篠崎社長とは今年に入って連絡が取れていないという。
式の当日、着付け場所にスタッフがひとりも現れず、本社と八王子店、横浜店はもぬけの殻だった。横浜のホテルでは約200人に着付けをする予定だったが、代替業者の手配が間に合わず、100人程度は晴れ着を断念。八王子の交番には約100人もが相談に駆け付けた。
横浜みなとみらい店
横浜市中区の店舗の入り口には8日、「『はれのひ』は店舗事情により本日の営業を休業させていただいております」との紙が掲示されていた。
店を訪れたものの、晴れ着が着られないことが分かり、ぼうぜんとした様子で立ち去る女性客の姿もあった。
福岡天神店
福岡市の店舗では従業員らが客の応対に当たった。40代の店の女性責任者によると、今年に入ってから社長と連絡が取れなくなったという。女性はこの日対応した理由について、「(成人式を迎える)女の子たちを泣かせるわけにはいかないと思った」と語った。
しかし、翌日(9日)には「営業困難」の張り紙が出され、店は閉じられていました。
来年以降の成人式などのために予約していた客も多いとみられ、「払ったお金は返ってくるのか」といった相談が9日夕方までに市消費生活センターに30件、福岡県警に11件寄せられた。
神奈川県だけでも被害総額が数千万円
神奈川県警に寄せられた被害相談が100件を超え、被害総額が数千万円に上るとみられることが捜査関係者への取材で分かった。
県警によると、これまでに「約40万円で購入した着物が届かない」「来年の成人式のために既に予約していたのに、どうすればいいのか」などの相談があった。金額は1人当たり30万~40万円のケースが多いという。2年先の成人式に向けて代金を払った人もおり、相談件数は今後も増えるとみられる。
1月9日、「はれのひ」事業を事実上停止
【TSR速報】はれのひ(株) ~成人の日に晴れ着届かず大きな話題に~ https://t.co/ANcIEsSVnc #神奈川 #成人 #着物 #はれのひ #事業停止 #東京商工リサーチ pic.twitter.com/Atwz6EHENs
— 東京商工リサーチ (@TSR_NEWS) 2018年1月9日
民間信用調査会社の東京商工リサーチは9日、「はれのひ」が同日までに事業を事実上停止したと発表した。
「はれのひ」の経営実態
売上急成長も内情は…
はれのひは2008年に創業し、11年に法人を設立した。12年9月期の売り上げ4000万円が、16年には4億8000万円に。急成長しているように見えるが、内情は火の車だったようだ。
表向きにはイケイケの成長企業
直近では横浜、八王子、つくば、福岡の4店舗で展開していたが、同社のサイト(現在は閉鎖)では、《2020年までに100店舗を出店させていく目標》と大言壮語し、《数年後の株式上場も視野》としていた。転職サイトでは財務・経理経験者の募集も行っていた。今年3月の卒業生を対象に新卒採用も募集するなど表向きにはイケイケの成長企業という雰囲気だった。
15年9月期以降は赤字 資金繰りも厳しく
「新規出店に顧客獲得が追いつかず、採算を確保できない」(関係者)として、15年9月期以降は赤字だった。レンタル衣装の在庫負担など運転資金の不足分を金融機関からの借り入れで補っており、資金繰りも厳しかったとみられる。
さらには、1年以上前から着物の卸会社やコピー機などのリース会社への支払いや従業員の給与の支払いも滞っていたようです。
晴れ着などを販売していた着物卸会社への同社の支払いが1年以上前から滞り、未回収額が3社で約5000万円に上ることが分かった。従業員への給与支払いが同じころから遅れ始めたとの証言もあり、同社の資金繰りが悪化していた可能性が浮上した。
同社と取引があったリース会社は「資金繰りが厳しいと話していた」と証言。昨春ごろから支払いが遅れ始め、昨年11、12月分のコピー機などのリース代金は未納という。
転職サイトの口コミ欄には元社員からの不評コメントも。
元社員から《給与の遅配や取引先からの支払いの催促があった》《離職率が高い》との声が寄せられていた。経営者について《遠く先のことしか見ておらず、目の前の社員をないがしろにしてはいませんか》という指摘もあった。
約3億2000万円の債務超過
信用調査会社の東京商工リサーチは「はれのひ」が2016年9月期末時点で約3億2000万円の債務超過に陥っていたと発表した。同期の売上高を4億8000万円と公表していたが実際には3億8000万円で、負債総額は約6億1000万円だったという。また、一部求人サイトなどに資本金を1000万円と公表していたが、9日時点で登記簿に記載されていた額は150万円だった。
被害者への支援の輪広がる
横浜 創業約120年の老舗着物屋もSNSで“着付け”呼びかけ
イワキヤです。只今新横浜プリンスホテル3階ノクターンにて成人式のお嬢様のお支度中です。
— IWAKIYA (@IWAKIYA1) 2018年1月7日
『はれのひ』の事でお困りの方は、一部分レンタルに対応できる場合がございます。
お問い合わせは イワキヤ女将 我妻まで!
070-6945-3763
〈現在、新横浜周辺電話が大変つながりにくくなっております。〉
――結局当日の朝どうなったのでしょうか。
IWAKIYA:(新横浜国際ホテルにはれのひは現れず)何も準備ができていないとのことでした。弊社としても何かできることはないかということで、SNSで「数名さまに限り、ヘアメーク着付けを実費にて承れます」と呼び掛けました。
――問い合わせはありましたか。
IWAKIYA:相当数ありました。中にはパニックになっていらっしゃる娘さんもおられて本当にお気の毒でした。ただ弊社の方でも着物の準備は厳しかったことから、「草履だけ」などの部分的なレンタルや着物を持参していただける方のみの対応となり、実際に着付けやヘアメークをしたのは10人程度でした。
東京・八王子 松任谷由実の実家「荒井呉服店」などが急きょ着付け対応
同店によると、この日は100人以上の着付けの予約が入っており、準備のために午前5時過ぎに店を開けたところ、「振り袖を貸してもらえないか」との飛び込みの来店があったという。「事情を聞いていると『他にも同じ状況の人がいる』と知って『これは大変だ』と思いました」。店のインスタグラムで急きょ着付けの受け付けを呼び掛け、レンタルの振り袖も用意。
「はれのひ」に対しては「お付き合いがない店で、私どもが何か言う立場ではございません。とにかく困っている新成人の方を助けたいと思っただけなので」と話していた。
同じ八王子市の美容室でも、今回の騒動を受けて着付けなどの対応を行っていました。
「式の始まりには間に合わないけど、みんなと写真を撮りたい」。目を腫らして涙を流す新成人の女性に「急いでやるから大丈夫だよ」と加藤順子店長(52)は声をかけながら着付けとヘアメイクを行った。
「昨日の夜には電話が通じたらしい。計画倒産なのだろうか。どのような事情があったのか知らないが、あと一日だけでもやれなかったのだろうか。同業者として信じられない」と驚いていた。
そのほか多くの同業者が支援の手を差し伸べる
成人式当日の手助けや後日のフォローも含め、多くの同業者が被害者に対してSNSで支援を表明しています。
『はれのひ』件ででお困りの方は一度ふりそでsanQセンター北ヨツバコ店までご連絡くださいませ。
— ふりそでsanQ センター北ヨツバコ店 (@furisode39) 2018年1月7日
出来る限りのご対応をさせて頂きます!
是非、ご相談くださいませ!
お電話番号は
0120-060-711 こちらです!担当 清藤#成人式 #はれのひ
横濱きものステーションでは「はれのひ」の被害にあわれた方に、明日から2/27(火)まで(水曜定休)「振袖レンタル30分プラン」を無料サービスします。小さい店なので1日1組ですがご容赦ください。ご予約はメールyokohama@kimonostation.com #はれのひ #harenohi pic.twitter.com/oijFctaJR5
— 横濱きものステーション (@yokohamakimono) 2018年1月8日
着物業界誌が「被害者の会」を立ち上げる
「はれのひ」による成人式の着物着付けやサービスが提供されなくなった問題。着物業界誌として「はれのひ株式会社被害者の会」を立ち上げます。着物業界や有志の方と連携して、被害者の負担軽減をサポートしたいと考えております。https://t.co/Bmg0hn0KY0#はれのひ #はれのひ株式会社被害者の会
— きものと宝飾社/ステータスマーケティング (@kimonotohoshoku) 2018年1月8日
着物の業界誌を発行する「きものと宝飾社」(京都市)は「はれのひ株式会社被害者の会」を発足。9日夕までに26人から問い合わせがあり、京都の着物卸会社など全国十数社が協力を申し出ているという。松尾俊亮編集長は「風評被害になりかねない。業界全体で被害に遭った方々を支援できれば」と話した。
関係自治体が相談窓口などを設置
横浜市
振り袖事業者「はれのひ」のトラブルについて
— 横浜市消費生活総合センター (@yokohamasyouhi) 2018年1月9日
「はれのひ(株)」と連絡が取れなくなったと報じられていますが、当センターでは現在、関係機関へ情報収集をしており、現時点で次のとおりご案内いたします。
→https://t.co/6sDsVhOKJj
→https://t.co/Y3A7HS5XYc pic.twitter.com/nVnmUvdMNE
市は9日、消費生活総合センター(港南区)に特別相談窓口を設け、電話と予約なしでの来訪による相談を開始した。
林文子市長は9日の定例記者会見で「一生に一度の日にあり得ないことが起き、激しい怒りを感じている」とし、「被害者のケアに全力で取り組みたい」と述べた。特別相談窓口は同センター((電)045・845・6666)。
八王子市
【「はれのひ特設相談対応窓口」を設置】
— 八王子市広報 (@hachioji_koho) 2018年1月9日
振り袖販売・レンタル事業者「はれのひ株式会社」に関するトラブルについて、特設相談対応窓口(消費生活センター内042-631-5455)を設置しました。https://t.co/UPigrUJXIt
神奈川県
【振り袖事業者「はれのひ株式会社」に関する相談急増中!】突然閉鎖された振り袖販売・レンタル事業者「はれのひ株式会社」(横浜市中区)とは連絡が取れない状況で、相談が急増中。困ったときは消費者ホットライン「188」#はれのひ #成人式 #振り袖トラブル #消費生活相談 https://t.co/85jOJDsHEC pic.twitter.com/Qlc0CjB2eR
— 神奈川県庁広報 (@KanagawaPref_PR) 2018年1月9日
東京都
【消費者注意情報】振袖販売・レンタル事業者「はれのひ株式会社」(本部・横浜市中区)の店舗が閉鎖しました。契約した方は領収書等を保管し、クレジット払いの場合はクレジット会社に一報を。ご相談はお近くの消費生活相談窓口(消費者ホットライン☎188)東京都消費生活総合センター03-3235-1155へ
— 東京都消費生活行政 (@tocho_shouhi) 2018年1月9日
横浜市が成人式のやり直しを検討
横浜市が、被害を受けた新成人を対象にした式典の開催を検討していることがわかった。
すぐに振り袖を用意できない新成人もいることから、市は今後、被害者の意向を確認した上で、開催時期や会場について検討する方針。
このニュースに対して、「素敵なこと」「ありがたいこと」と前置きしながら、さまざまな声があがっているようです。
ネット上で話題を集めた転売疑惑や風評被害
メルカリに振り袖など大量出品で騒ぎに
とあるユーザーが振り袖を大量に出品し、格安で販売しております。この時期に振り袖を販売するというのは確かに何となく勘ぐってしまいそうではありますが、明確な根拠もなく出品者と今回の騒動を結びつけるにはまだ証拠が乏しい状況です。
行方不明になった振り袖をネットで探す人も
ネットでは未だに振り袖の帰りを待つお客さんもいるようで「はれのひで購入した振袖、帯、長襦袢を探しています。もし売られていたり、情報ご存知の方は、ご連絡よろしくお願いします。」と、振り袖を何処かで見たら呼びかけるツイートもあるようです。
はれのひで購入した振袖、帯、長襦袢を探しています。もし売られていたり、情報ご存知の方は、ご連絡よろしくお願いします。長襦袢には、ローマ字の名前の刺繍がされているはずです。なんとか物だけは袴もあるので見つけたいです。#拡散希望 pic.twitter.com/Xpph60jhDP
— みん (@shiarimcz) 2018年1月8日
もしどこかでお見かけになりましたら、リプライ頂けるとありがたいです。
— あおき (@hanamizuruzuru1) 2018年1月9日
戻ってきますように...#はれのひ #つくば#拡散希望 pic.twitter.com/7eJ1x81gT1
今年の新成人ではないのですが、昨年9月頃に件の「はれのひ」で振袖を購入しました。まだ仕立てもきちんとされてない状態ですが、それでもいいので戻ってきて欲しいので情報を集めています。似たような着物をフリマサイトなどで見かけましたら情報頂けると嬉しいです。#はれのひ #harenohi #拡散希望 pic.twitter.com/4CFsHgvB4o
— あまだ (@BEYYf8hCQvJfNWO) 2018年1月9日
1月10日、メルカリ「そのような事実は確認されていない」とコメント
メルカリは1月10日、「出品アカウントがはれのひの関係者ではないかという憶測がされているが、現時点でそのような事実は確認されていない」とコメントした。
メルカリは、指摘されているアカウントが出品している商品を一時的に非公開にした。「法人利用の禁止という利用規約違反の疑いがある。商品の入手先や本人確認を行っている」としている。
同名の企業「ハレノヒ」が風評被害を告白ツイート
当社は夜逃げ倒産報道された会社「はれのひ」とは無関係です!!普段Twitterを使っておらず、この状態にうまく対応出来ずに申し訳ございませんm(__)m#はれのひ倒産 #ハレノヒ違いです#ハレノヒ
— ハレノヒ (@halenohiphoto) 2018年1月8日
コメントを出したのは、佐賀市の古民家をリノベーションして写真館をオープンさせた株式会社ハレノヒ。ひらがなとカタカナの違いはあるが、騒動になっている「はれのひ」(横浜市)と音が同じで、成人式の撮影も行っている。写真館によると、「まったく違う会社なので、特に(「はれのひ」の関連の)問い合わせはない」という。
現在のところ嫌がらせのような被害はないようですが、事前に早急な対策をすることで拡散防止につながり、風評被害を最小限に食い止める効果に繋がります。
結果、コメント欄にも「心中お察し致します」「お気の毒です」などハレノヒを気遣うコメントが殺到しており、2万以上のリツイートとなっております。
サーバーにアクセスができないためご心配をおかけしております。アドバイス頂きまして、今回の報道について当社の見解を書いたブログのスクリーンショットを掲載させていただきます。リンク先にはこのように書かせていただいております。対応が遅くなったことを皆様には改めてお詫び申しあげます。 pic.twitter.com/exzPbdnhPv
— ハレノヒ (@halenohiphoto) 2018年1月8日
「晴レの日」にも問い合わせやいたずら電話が300件
成人式の本日、弊社と類似の社名で世間を騒がせている衣裳レンタルの「はれのひ」と、弊社(和婚専門店 晴レの日)は一切関係ない事をお知らせ致します。ご心配をおかけして申し訳ございません。たくさんの応援のメッセージどうもありがとうございます!
— 晴レの日/HARENOHI (@harenohi_japan) 2018年1月8日
神社仏閣での和装挙式の専門会社「晴レの日」(東京都港区)は10日、問題となっている「はれのひ」と社名が似ていることから、成人の日(8日)以降に約300件の問い合わせやいたずら電話があり、対応に追われていると発表した。
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