特集2017年1月22日更新

「近隣トラブルの内容」についてアンケート調査の結果、「騒音」と回答した人が最も多く、31％でした。
次いで「ペットの排泄物や鳴き声」と回答した人が15％、「違法駐車」と回答した人が13％、「ゴミの不法投棄」と回答した人が10％、「境界線の問題」と回答した人が9％、「理由が分からないが難癖をつける人がいる」と回答した人が8％、「タバコの煙・ポイ捨て」と回答した人が7％、「車体への傷」と回答した人が7％という結果となりました。

「居住者間の行為、マナーをめぐるもの」が 55.9％と最も多く、次いで「建物の不具合に係るもの」が 31.0%、「費用負担に係るもの」が 28.0％となっている。一方、「特にトラブルは発生していない」が 26.9％である。単棟型と団地型を比較すると、団地型は、単棟型に比べ各トラブルの発生率が高くなっている。
「居住者間の行為、マナーをめぐるもの」の具体的内容については、「生活音」が 34.3％と最も多く、次いで「違法駐車」が 24.7％、「ペット飼育」が 22.7％となっている。「建物の不具合に係るもの」のトラブルの具体的内容については、「水漏れ」が 18.8％と最も多く、次いで「雨漏り」が 12.2％となっている。「費用負担に係るもの」のトラブルの具体的内容は、「管理費等の滞納」が 27.2％となっている。

　この5月にも、兵庫県尼崎市の集合住宅で、騒音トラブルを原因とした殺人事件が起きた。67才の香川浩（仮名）が包丁やハンマーを振り回して、真上に住む61才の北野弓枝さん（仮名）に襲いかかった。これを止めに入った次女も包丁で数回刺されるなどして、搬送先の病院で亡くなった。北野さんも意識不明の重体だったが、一命をとりとめた。
「買い物から帰ってきた北野さんが、2階の自宅にいる娘に“帰ってきたで～”と声をかけたみたいなんですわ。それに対して、下の階の自宅にいた香川が“うるさい！”って飛び出してきて口論になった。これまで警察に相談したことはなかったみたいやけど、以前から香川は北野さんの生活音が気に入らんかったみたいです」（捜査関係者）

まず問題となったのが、エアコン室外機の排気音だった。地上３階、地下１階の広さを誇る豪邸のため、業務用エアコンを使っていたが、巨大な室外機が発する排気音はすさまじく、周辺住民の一人が警察へ駆け込む事態になってしまったという。そのトラブルは小型の室外機に取り替えることで解決したが、問題はそれだけでは終わらなかった。今度は、併設された稽古場を訪れる小栗の俳優仲間たちの話し声がうるさいと住民から苦情が殺到したのだ。相次ぐトラブルに小栗と住民はあいさつすら交わさなくなったといわれている。

「13年に離婚した鈴木紗理奈とレゲエユニット・INFINITY16のTELA‐Cは、夫婦喧嘩で生じる絶叫や罵声で近隣住民の生活を脅かしていたと報じられました。2人の間には子どももいましたから、両親の喧嘩に怯えて泣き出す声も加わり、周囲は大変迷惑していたそうです」

「上階の騒音に対して憤るあまり、相手の玄関のドアを蹴ることは、当然ながら非常に不適切な対処方法です。ドアを蹴られた相手としては、単なるいたずら・嫌がらせなのかあるいは自分の立てる騒音への抗議の意味なのかもわかりませんし、ドアを蹴る人が具体的に何を要求しているのかが全くわからないからです。

まずは、騒音がどの部屋から発生しているのかを確かめることが大切になってくるといいます。なぜなら、上の部屋から聞こえてくると思っても、実は配管や鉄筋を伝わり、思いもよらない所が騒音の発生元であるケースもあるからです。
上の部屋から聞こえると思って、直接苦情を言いに行ったら「心当たりがない」と言われ、問題がこじれてしまうことも……。

「騒音を立てる相手にコンタクトして、冷静に話し合いをすべきですが、その場合、相手と一対一で相対するのは避け、第三者に立ち会ってもらうほうがよいでしょう。
話し合いの内容についての証人がいたほうがいいですし、相手が激昂して暴力をふるうということもあり得なくはないからです。第三者としては、賃貸住宅であれば大家さん、区分所有住宅であれば管理組合の理事といった人が考えられます」

Q．手紙を投函した結果はどうでしたか？

「その後、深夜に犬の散歩をする人も、周辺の犬が一斉になることも一切なくなったそうです。じつは多くの方は、本当は周辺に迷惑をかけるつもりなく騒音などの問題を起こしているんです。だからこそ、お願いという形で原因となる行動を辞めるようにお伝えすれば、大半の方は聞き入れてくれます」

“内容証明”を送るためには、騒音の発生元が特定できていることが大切になってきますが、「もし、発生元が分からない場合には、管理会社宛てに出すという方法もありますので、あきらめずに書いてみましょう」とのこと。
注意しなくてはならないのは、感情に任せてただ書いても、相手には理解されないということ。理解されるためにはどのような内容にするのか、そして、どのように書くのかを明確にしておく必要があります。

その中には、部屋（物件）の使い方、共用部分（玄関、廊下等）の使い方、ゴミ・廃棄物の処理方法、禁止事項（ペットの飼育等）、そして一般的遵守事項がある。特に最後の項目である一般的遵守事項では、テレビや楽器等の音量や生活音（ドアの開閉、話し声等）に関する注意が喚起されている。
「利用規約」に「音に関する遵守事項」が記載されていることを確認した上で、2つ目に申し上げたことは、「マンションの管理会社に相談してください」ということだ。

騒音を発している相手が特定でき、明らかに近所に迷惑をかけていることが分かっている場合は“警察”に相談してみるのもいいかもしれません。また、「騒動をおこしたら通報する」と相手に伝えると効果的だそうです。“警察”というだけで、身構えてしまうものです。
我慢すればいいと思わずに、警察に相談することも視野に入れておくとよいでしょう。

足音やテレビの音などは思いのほかご近所に響いていることも。
環境省では、昼間（午前6時～午後10時）は55デシベル以下、夜間（午後10時～翌午前6時）は45デシベル以下に抑えるよう、騒音の基準が定められています。
50デシベルの基準は、家庭用エアコンの室外機や静かな事務所だとか。意外と静かな環境なことに驚いた方もいるのでは？

たとえ室内にいてさえ、大声やプラスチックカーの騒音というのは聞こえてくるのです。遊ばせる人数も、だいたいは親1人に子2人が基本で、5～8家族はいますから、20人近くになります。それだけいると、「ここは幼稚園園庭？」とまで思ってしまいます。
余りにもひどいものですから、あるとき窓を開けて騒音計で測ったら89デシベルというものでした。自分は偏頭痛持ちなので、毎日その騒音を聞いていたためか悪化してしまいました。ただ家で休んでいたいのに、それすらもままなりません。

香川県のNさん（30代女性・主婦）は近所の男性が、Nさん宅が所有する空き地で、自分の犬にフンをさせて、しかもそれを放置することに激怒。フンを掃き集め、「飼い犬のフンをお返しします」との手紙とともに、その家の前にぶちまけたとか。なかなか激しい反撃であるが、さすがの相手も、もう2度とフンをさせることはなかったという（「うちの敷地で犬にフンさせるご近所さん。許せないので家の前にフンをぶちまけた」（香川県・30代女性））。

実際に犬の尿によって柱が倒壊する事故も発生している。2016年2月には、大阪府池田市の公園で照明柱が倒れ、10歳の女児が手に重傷を負う事故が発生した。市によると、犬の尿によって腐食が進んだ可能性が高いという。

トラブルが起こったのは、５年前。自宅マンションで飼っていたドーベルマンを、反町夫妻の娘が部屋から連れ出したところ、同じフロアに住む女性にかみつき、ケガを負わせてしまったのだ。反町夫妻と被害者の間では、慰謝料と治療費を支払うことで示談が成立したようなのだが、現場を通るたびに気分が悪くなった被害者はマンションを退去。さらに賃料収入を失った不動産会社から損害賠償を求めて提訴され、控訴審判決でなんと１７２５万円の支払いを命じられるハメになってしまった。

千葉県のDさん（50代男性・自営業）もペットOKのアパートに引っ越したのだが、隣の大型犬の鳴き声で寝不足に。こちらは郵便受けにお手紙を入れたところ、幸い「劇的に改善」したそうだ（「隣の犬の鳴き声で寝不足。そっとメモを郵便受けに入れておいたところ...」（千葉県・50代男性））。

「A子さんは車で帰ってきたので、私は“岸部さん、お話があります”と、二度声をかけたんです。もちろん、運転席にいたので私の声が聞こえなかったのかもしれませんが、私の姿には気づいていました。それなのに彼女は何も言わずに車をそのまま前進させてきたんです。慌てて避けようとしたんですが、車のバンパーが膝に当たってしまったんです」（B美さん）
　痛みと恐怖に怯えるB美さんに、A子さんは謝るどころか「ヤクザみたいなことしやがって、このやろう！」と捨て台詞を吐き、部屋へと帰っていった。

「あの人はいい人に違いない」「話せば必ずわかり合える」「どんな状況も理解してくれるはず」などと、他人を過大評価しやすい人は要注意。信じるのは悪いことではないけれど、期待は甘えになりやすく、それが相手の負担となって揉める原因に。

「みんなとうまくやらなきゃ！」と考える人は、距離を詰めすぎてしまう傾向あり。相手のテリトリーに不用意に立ち入ると、目をつけられやすいのでご用心。また、気を回しすぎてそれが裏目に出ることも。特に、よかれと思ってやったことほど思いもよらぬ結果になりやすい。

うわさ話や悪口など、他人の言うことを信じすぎてしまうと、振り回されたり利用されたり…いいことなし。また、自分のことをペラペラしゃべってしまうのもNG。嫉妬や非難の対象になる危険性大。

「特に男性です。女性は子供を通じて地域とかかわりを持つことが多いですが、男性は仕事をしているときは妻に家のことは任せきりで、リタイア後はなかなか近所づきあいができないんです。でもそうした変化を受け入れて、地域とつながりを持とうという心構えでいることはなにより大切です。
　町内会デビューをする。老人会デビューをする。グループでなくとも、例えば隣の人に自分から挨拶をしたり基本的なマナーを守る。おはよう、こんにちは、そしてありがとうございますという感謝の気持ちを心がけることができれば、ご近所トラブルもこじれることはないんじゃないでしょうか」

　一人暮らしの女性がワンルームのマンションなどに引っ越す場合は、賃貸住宅であればアパートやマンションを管理している管理会社（またはオーナー）に、近隣に挨拶をするべきか否かを相談するといいでしょう。挨拶する場合、どの範囲の部屋に伺うかも聞いてみましょう。また、分譲マンションの場合、マンションの管理人または建物管理会社に相談してみるといいでしょう。ちなみに、一戸建てなら自治会の人に相談するという方法もあります。
　その場合、「女性の一人暮らしで、下手に挨拶すると今は怖い時代なので」と説明して相談に乗ってもらえば、親身になって教えてくれるでしょう。

ご近所トラブルに対する心構えとしては、「ちょっとの迷惑はお互い様」と考えることも重要です。多くの場合、迷惑をかけている方はさほど気づいていないものです。逆に言うと、自分も何かしら迷惑をかけているかもしれないわけです。もしかすると、迷惑をかけている相手方から逆襲されているという可能性だってあります。なので、まずは自分が何か迷惑をかけていないか振り返ることが大事です。

また、ご近所トラブルが泥沼化する原因は、やはり「普段のおつきあいが薄い」ことによります。感じよく挨拶をするだけでも全く印象は違いますし、「お隣さんに迷惑にならないように」という意識をお互いに持っていれば、ご近所トラブルにつながる要素も少なくなります。普段から良い関係を築いていれば、「気になったことを率直に申し入れる」ことで、早期解決が望めるという利点もあります。逆に、ご近所トラブルは「根に持ったままなかなか相手に言えない」となった場合に、相手に対する憎しみや恨みが異常なほど膨らんでいくものです。「不満をため込まない」のも大事な要素といえるでしょう。