食べ物の持ち込みはOK？【ホテルマナー】宿泊時のNG行動とは

旅行や出張などで利用するホテル。連泊をするときに、掃除は毎日してくれるのか、掃除中も部屋にいていいのかなど、疑問に思ったことがあるのではないでしょうか。今回は、今さら聞けないホテルマナーについて、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。

今さら聞けないホテルマナー

【元社長秘書のマナー講座】vol. 35

旅行や出張のときに泊まるホテル。ホテルでの滞在では、日ごろの疲れを癒し、家事をしなくていいという贅沢を味わえるのが魅力ですよね。長期休暇の場合など、連泊をして利用することもあると思いますが、連泊する場合、「日中もホテルの部屋にいていいのか」「食事の持ち込みは可能なのか」「掃除はどうする？」など疑問に思った経験はありませんか？　旅行の際にはとくに、高揚感で気持ちが高ぶり、周りが見えなくなって知らず知らずのうちに恥ずかしい思いをしてしまっていた…ということは避けたいですよね。ホテルを利用するときに最低限必要なマナーやルールを知っていれば、より快適に滞在を楽しむことができます。

「なんとなく知っているつもり」のホテル宿泊時のルールやマナーですが、今さら聞けないけど本当はどうなの？　と曖昧な疑問がたくさんあると思います。そこで今回は、連泊や持ち込みのホテルマナーの疑問についてQ&Aにてご紹介します。ぜひ、チェックしてみてくださいね。

連泊時のマナー

Q1.　連泊しているけど、部屋の掃除は毎日してくれる？　

A.　基本的に毎日掃除が入ります。
連泊をした際も基本的には毎日掃除が入ります。ただし、近年ビジネスホテルなど、ホテルによっては「連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施」という場合があるため、ホテルごとに確認が必要です。また、掃除が入る時間は10時〜14時の間が多く、清掃スタッフが部屋を出入りすることになるため、その時間部屋にいる場合は注意しましょう。

Q2.　連泊で部屋を清掃してもらうときは、どこまで片づけるべき？　

A.　荷物は、できるだけ1か所にまとめて置いておくのがベスト。
連泊の場合、外出している間も荷物はそのまま部屋に置いておいても問題ありません。ただし、原則として、清掃員の方はお客様の所有物には一切手を触れません。そのため、例えばベッドの上にボールペン1本だけでも置いていたりすると、布団はそのままの状態で清掃や交換などが行われない場合が多いです。清掃をお願いしたい気持ちがあるのであれば、清掃をしてくれる方に配慮をし、荷物はできるだけ1か所にまとめて置いておくのがおすすめです。人目に触れたくないものは放置せずにスーツケースに入れたり、クローゼットの引き出しなどを利用して整理しておくといいでしょう。また、飲み終わったペットボトルなどの不用品はごみ箱に入れておくなど、清掃をしてくださるかたの立場に立った行動を心がけてみてくださいね。

Q3.　掃除が不要な場合はどうすればいいの？　

A.　部屋のドアノブにメッセージが記載された札をかけておきましょう。
掃除が不要の場合は、「Do not disturb」、「起こさないでください」などの札を廊下側のドアノブにかけたり、ボタンで表示しておきましょう。もしくは、チェックインの際にスタッフに伝えておいたりフロントに電話で伝えておいてもいいでしょう。清掃不要の場合でも、アメニティーやタオルの補充を依頼することは可能なため、合わせてフロントに伝えておくとスムーズです。

Q4.　掃除中も部屋で過ごして大丈夫？　

A.　部屋で過ごしても問題ありません。
基本的に、宿泊をしているかたの自由なので問題はありませんが、ホテルによっては、掃除の時間帯は在室不可としている場合もあるので事前に確認しておきましょう。また、掃除をしている最中は何かと気になってしまうため、出掛ける時間帯に合わせて掃除をしてもらうなど、要望をフロントに相談をしておくこともおすすめです。

Q5.　荷物や貴重品は置きっぱなしでいいの？　

A.　基本的に部屋に置いておいても問題ありません。
チェックアウトするまでは、客室内に荷物を置きっぱなしにしていても問題ありません。外出時は貴重品を客室内の金庫に入れるか、持って出かけましょう。フロントで預かってもらえる場合もあるため、不安な場合には相談をしてみましょう。

食事の持ち込みマナー

Q1.　ホテルに飲食物を持ち込むことは可能？　

A.　持ち込みは基本的にNG。
一般的に、ほとんどのホテルで飲食物の持ち込みが禁止されています。ただし、ビジネスホテルなどは持ち込み可能な場合や持ち込み料を支払えば可能な場合もあり、ホテルごとにルールが決まっているため確認が必要です。また、アレルギーや病気の問題で特別な食事が必要となり持ち込みをしたい場合には、ホテルに相談をしてみましょう。

Q2.　飲食物をホテルに持ち込んではいけない理由はなぜ？　

A.　外から持ち込まれたもので食中毒などが発生した場合、衛生上の問題でホテルの方で責任を取ることができかねるため。
ホテルでは旅館業の営業許可のほかに一般の飲食店と同様の「食品営業許可」も取得しているため、食品衛生上の厳格な義務が課せられています。そのため、外から持ち込まれたもので食中毒などが発生した場合、衛生上の問題でホテルの方で責任を取ることができかねてしまうため、持ち込みは原則禁止としています。ホテルの利用者はそのことを理解したうえで、自分が泊まるホテルのルールに従うようにしてくださいね。

おわりに

意外と知らなかったというルールもあったのではないでしょうか。ホテルに連泊する場合は、日中も部屋に滞在していても基本的には問題ありませんが、清掃の際はスタッフが作業しやすいよう、配慮するように心がけることが大切です。楽しく過ごすうえでも、最低限のマナーや気遣いを心がけましょう。ホテル滞在中に分からないことや疑問に感じることがあったらホテルに確認をし、心地良い時間を堪能しましょう。マナーを守って気持ちよくホテルを利用するためにも、ぜひこの記事を参考にして、素敵なホテル時間を過ごしてみてくださいね。

＜筆者情報＞
ライター：能美黎子
大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。
今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。

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文・能美黎子