サブスク利用者は約4割 サービスを使い始めたきっかけは？

定額制サービス（サブスク）に関する調査（写真AC）

　直近1年間に「サブスクを利用した」人が約4割に上ったことが、マイボイスコム（東京都千代田区）による調査で分かった。サービスを使い始めたきっかけは？

●サービスを利用したきっかけは？

　直近1年間に「定額制サービス（サブスクリプション）を利用した」とした人は36.4％。利用したサブスクのタイプは「条件内でオンラインサービスやデジタルコンテンツを使い放題」が最多で30.4％となった。次いで 「条件内で店舗のサービスや施設などを使い放題」（3.2％）、「条件にあった商品が定期的に届く」（2.8％）という結果に。

　サービスを利用したきっかけ・理由は「月額料金に対してお得」が最多回答となり28.9％に上った。その他「利用したい商品・サービスがある」（25.2％）、「無料お試しやキャンペーンをやっていた」（24.6％）が上位回答となった。「無料お試しやキャンペーン」は、男性30～40代や女性若年層で高い傾向が見られた。

　定額制サービスを「使い放題」「レンタル」「定期便」に分類し、利用状況を尋ねた。その結果、使い放題では「映像配信サービス」の利用が最も多く76.5％、「音楽配信サービス」が19.4％、「電子書籍・雑誌、電子コミック」が11.3％となった。また、「ゲーム」は、男性10～30代で解答率が高い傾向となった。　

　定額制サービスを利用する際に重視することで最も多い回答は「月額料金」で77.9％に上った。「料金に見合う内容である」が76.4％と僅差で続いた。その他「商品やサービスの品ぞろえ」（34.2％）、「商品やサービスの品質」（34.1％）が上位となった。

　一方で「直近1年間の内に定額制サービスを利用していない」とした人では「無料お試し・体験の充実度」「サービスの柔軟性」「解約のしやすさ、解約手順の分かりやすさ」といった回答が上位となった。

　調査は2月1～5日にインターネットで実施。9675人から回答を得た。