「Aさんの意見は？」「いやー……」 上司の“自己満ファシリテーション”3つの特徴はこれだ

　そのためには「実現可能か？」「費用対効果はあるか？」「どれほど時間を要するか？」といった具体的な評価基準を設けよう。この基準に沿って、出されたアイデアを仕分けしていく。基準があいまいだと、感情的な判断に偏りがちになる。絶対にやめたい。

2. 段階的に絞り込む

　次に重要なことは、段階的に収束させることだ。

　いきなり1つの案に絞るのではなく、まず「有望な案」を3～4つに絞る。その上で、それぞれの案を先述した評価基準にもう一度照らし合わせたり、メリット・デメリットを検討するのだ。この過程で、複数の案を組み合わせた新しいアイデアが生まれることもあるので、じっくりとやっていこう。

3. 全員の合意を得る

　最終的な結論に至る前に、「この方向性でよいか」を全員に確認する。このときに大事なことが心理的安全性だ。集団による不合理な意思決定（グループシンク）に陥らないように、ファシリテーターは配慮しよう。

　社長や部長といった権威性のある人に忖度（そんたく）するような空気を作らない、ということだ。

　反対意見があれば、その理由を丁寧に聞き、必要に応じて修正を加える。この合意形成が正しくないと、実行段階で支障が出る可能性が高い。

●単なる「司会者」ではない

　ファシリテーションは単なる会議進行の「司会者」ではない。組織を動かすための重要な機能である。「発散」と「収束」それぞれのスキルを高め、メンバー全員が活発に意見を出せる環境を作ることが必要だ。

　よいファシリテーターがいることで、より良い議論が生まれ、組織の成長にもつながっていくのだから。

●著者プロフィール・横山信弘（よこやまのぶひろ）

企業の現場に入り、営業目標を「絶対達成」させるコンサルタント。最低でも目標を達成させる「予材管理」の考案者として知られる。15年間で3000回以上のセミナーや書籍やコラムを通じ「予材管理」の普及に力を注いできた。現在YouTubeチャンネル「予材管理大学」が人気を博し、経営者、営業マネジャーが視聴する。『絶対達成バイブル』など「絶対達成」シリーズの著者であり、多くはアジアを中心に翻訳版が発売されている。