10・20代は「着信があっても折り返さない」 苦手な理由の1位は…電話嫌いが深刻か
まいどなニュース / 2024年4月9日 7時20分
仕事での連絡などに欠かせないのが電話ですが、昨今では「電話が苦手」という人もいるようです。ソフトバンク株式会社(東京都港区)が実施した「電話とテキストコミュニケーション」に関する調査によると、電話が苦手だと感じるシーンは「仕事の人との連絡」が最多となりました。また、電話が苦手な理由については、「緊張するから」が1位だったそうです。
調査は、全国の10~50代の男女500人を対象として、2024年2月にインターネットで実施されました。
調査の結果、全体の約4割が「電話が苦手だと感じる」と回答。回答者からは、「相手のペースにのまれて伝えたいことを忘れたり、何を話しているのか聞き取りづらかったりすることがあった」「話す事がなくなった時の沈黙の時間」という理由が挙げられました。
また、「電話が苦手だと感じるシーン」について教えてもらったところ、全体の約6割が「仕事の人との連絡」と回答。一方、10代や20代の若者の約4割は「友達との連絡も苦手だと感じる」と答えています。
さらに、「電話が苦手な理由」について、複数回答で答えてもらったところ、「緊張するから」(50.8%)、「相手の顔が見えずテンションがわからないから」(33.7%)、「話したいことが伝えられないから」(33.2%)といったリアルタイムで話さなくてはいけない電話だからこそのポイントに苦手な理由が集まりました。
次に、「着信に対して電話で折り返すかどうか」を聞いた質問では、10代と20代のうち、約半数が「テキストで返す」や「もう一度着信があるまで連絡しない」と回答したことが明らかに。同社はこの結果について「電話だと相手の都合の良いタイミングが分からない、相手のテンションや要件が分からず連絡をためらってしまうのでは」と考察しています。
また、「電話よりもテキストコミュニケーションを優先したい」と答えた割合をみると、30代以降が約6割であったのに対して、10代と20代では約8割と、世代間でギャップがあることが分かりました。同社は、「電話が苦手な理由からも、若者は自分の時間で考えられるテキストコミュニケーションを好む傾向があります」と分析しています。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
「おじさん」の未来は明るい?…おじさん自身が一番悲観的という意外な結果に ロールモデル1位は所ジョージ
まいどなニュース / 2024年5月1日 7時30分
-
「TELハラ」の異名も……電話業務にストレスを感じる理由 「取り次ぎが面倒」を超えた1位は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月23日 8時30分
-
電話に抵抗を感じる理由で最も多かった回答は「いつかかってくるか分からない」、性別や年代でも差が生まれる結果に
PR TIMES / 2024年4月19日 10時45分
-
「婚活に苦戦」約7割 婚活がうまくいかないワケ…男性は「コミュニケーションが苦手」が最多、女性は?
まいどなニュース / 2024年4月18日 12時0分
-
会話の際に「相手の目を見て」話してる? 2人に1人が「目を見て話すことに不安や戸惑いを感じる」
まいどなニュース / 2024年4月10日 12時23分
ランキング
-
1トイレ掃除を頼むと涙目…新人バイトはオーナー親族のお嬢様。いきなり辞めたが、意外な展開に
女子SPA! / 2024年5月2日 8時47分
-
2「おむつ交換台」から子ども転落 頭部骨折のケースも 国民生活センターが注意喚起
オトナンサー / 2024年5月1日 20時50分
-
3イオンモールで販売「シフォンケーキ」にカビ発生、5000個回収へ “下痢”の報告で調査中……出店企業が謝罪
ねとらぼ / 2024年5月1日 19時45分
-
45万8000人の移住希望者が選ぶ「移住したい都道府県」ランキング! 2位「鹿児島県」、1位は?
オールアバウト / 2024年5月1日 20時35分
-
5「おじさんドラマ」すっかり定着の底知れぬ魅力 ベテラン俳優が好演、世間の"おじさん観"も変化?
東洋経済オンライン / 2024年5月2日 12時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください