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第4回SA・PA接客コンテストを開催します

PR TIMES / 2012年10月19日 13時49分



NEXCO中日本(中日本高速道路株式会社、本社・名古屋市中区、代表取締役社長CEO・金子(かねこ)剛一(たけかず))のグループ会社、中日本エクシス株式会社(本社・名古屋市中区、代表取締役社長・勝美(かつみ)雄次(ゆうじ))は、運営するサービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)の商業施設で勤務するスタッフ約10,000人を対象に、CS(顧客満足)レベルの更なる向上を目的とした「第4回SA・PA接客コンテスト」を10月24日(水)に開催し、接客スキルナンバーワンとなるグランプリを決定します。

今回のテーマは、『お客さまの期待を超えた感動をお届けするために』です。お客さまのお迎えからお見送りまでをロールプレイング形式で行い、1.好感度、2.コミュニケーション力、3.販売力の接客スキルを、レストラン部門、フードコート部門、物販部門の3部門で競います。本選には各地の予選会(5ブロック:東京、静岡、名古屋、八王子、金沢)の成績上位32名が挑戦します。

【本選概要】
 日時 : 2012年10月24日(水) 12:30~18:30
 場所 : イイノホール(東京都千代田区内幸町2-1-1)
 審査員 : (株)R・B・K 飯嶋(いいじま)薫(かおる)氏、ワンスアラウンド(株) 佐藤
      梨枝子(さとうりえこ)氏、(株)繊研新聞社 小川(おがわ)敬(たかし)氏、
      元日本航空インターナショナル客室乗務員教官 安宅(やすみ)真由美(まゆ
      み)氏、

NEXCO中日本グループは、お客さまにとって、「より快適」「より便利」「より楽しい」サービスエリアの創造に、今後も取り組んでまいります。

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