当社のDX推進が成功事例として紹介されました~AIお問合せシステム「AI-Q」で電話対応が半減~
PR TIMES / 2021年4月30日 11時15分
人とテクノロジーを深化させ進化する会社
[画像1: https://prtimes.jp/i/4608/739/resize/d4608-739-728972-0.jpg ]
株式会社アドバンスクリエイト(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:濱田佳治、東証一部上場、証券コード:8798、以下「当社」、https://www.advancecreate.co.jp/ )はこのほど、木村情報技術株式会社(本社:佐賀県佐賀市、代表取締役:木村隆夫、以下「木村情報技術」、https://www.k-idea.jp/ )が主催するWebセミナーにおいて、当社のDX推進に関する講演を行いましたので、お知らせいたします。
[画像2: https://prtimes.jp/i/4608/739/resize/d4608-739-521757-2.png ]
■ Webセミナーの概要
木村情報技術が提供するAIお問合せシステム「AI-Q」(アイキュー)を用いた当社のDX推進について、「『AI-Q』を活用した成功事例」としてセミナーを実施。100名以上にご参加いただき、下記の内容について講演を行いました。
1.「AI-Q」の導入により、電話での問合せが半減
「御用聞き」「丁稚(DECHI)」などの当社システムをご利用いただく保険代理店様からの問合せについて、「AI-Q」を導入。「御用聞き」などのID数が順調に伸長する中、電話での問合せ件数は導入前と比べて半減いたしました。
2.チャットオペレーター向けFAQを整備し、新人オペレーターでもスムーズな対応を実現
チャットオペレーター向けのFAQを整備し、またお客さまとのやり取りの好事例を事例集として登録することで、お客さまからの質問にオペレーターが即答できる仕組みを構築。新人オペレーターでも、お客さまをお待たせしないスムーズな回答を実現いたしました。
当社は今後も、最先端のテクノロジーを活用したDXを推進し、ユーザビリティを向上させ、お客さまの体験価値を高めていくことで、「新しい保険の在り方」をご提案し、ユーザーの皆様に安心して保険をご購入いただける「保険市場」を構築してまいります。
【会社概要】
株式会社アドバンスクリエイト(東証一部上場、証券コード:8798)
「人とテクノロジーを深化させ進化する会社」を標榜し、保険に関わるあらゆる情報とサービスを提供しております。1995年の創業以来、ポスティング通販の全国展開、保険ショップの出店、Webマーケティングの推進など、保険業界の常識を変え、新たな保険流通市場を創造してまいりました。
現在はOMO(Online Merges with Offline)戦略を推進し、オンラインとオフラインの垣根をなくし、オンラインではお客さまに究極の利便性を、オフラインでは最高の感動体験をご提供しております。
本社所在地:大阪市中央区瓦町3-5-7 野村不動産御堂筋ビル
設立:1995年10月
代表者:代表取締役社長 濱田 佳治
事業内容:保険代理店事業、メディア事業・メディアレップ事業、再保険事業、ASP(アプリケーション・サービス・プロバイダ)事業、BPO事業
Webサイト:
国内最大級の保険選びサイト「保険市場」 https://www.hokende.com/
Advance Create Cloud Platform特設サイト https://www.accp.jp/
コーポレートサイト https://www.advancecreate.co.jp/
公式SNS:
Facebook( https://www.facebook.com/HOKENICHIBA/ )
Instagram( https://www.instagram.com/hoken_ichiba/ )
Twitter( https://twitter.com/hoken_ichiba )
LINE( https://page.line.me/621voyzg )
[画像3: https://prtimes.jp/i/4608/739/resize/d4608-739-889732-3.png ]
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【保険市場コラム】「一聴一積」に馬渕 磨理子さんによるコラム「初心者のための投資術」の掲載を開始しました
PR TIMES / 2024年5月10日 17時40分
-
書面の監査業務「25→12時間」に半減 生成AI、旭化成の活用策は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月2日 9時20分
-
ライフネット生命保険 「保険市場」の『2024年版 最も選ばれた「保険ランキング」』でがん保険、女性保険がネット申込件数第1位を受賞
PR TIMES / 2024年5月1日 16時45分
-
スマートフォン導入で電子カルテがもっと便利に。パナソニック健康保険組合 松下記念病院への医療業務用スマートフォン導入事例を公開
PR TIMES / 2024年4月17日 15時45分
-
ARI導入事例: GMOあおぞらネット銀行が提供するBaaSへのAWS導入をARIのcnarisチームが支援
PR TIMES / 2024年4月11日 11時15分
ランキング
-
1朝ドラ登場の食堂モデル、岐阜の五平餅店が閉店へ…「寂しい」全国から名残惜しむファン足運ぶ
読売新聞 / 2024年5月10日 15時8分
-
2三菱製紙子会社でデータ改ざん=耐熱プレスボード、10年以上前から
時事通信 / 2024年5月10日 17時54分
-
3「LINEのセキュリティ」は大問題 TikTokと同じ道をたどるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月10日 6時10分
-
4コーヒー豆高騰の背景に…中国でブーム“悪魔のフルーツ”、ピザや火鍋にも【Nスタ解説】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年5月10日 21時10分
-
5【閉園騒動から再出発】「ラブライブ!聖地」水族館、新社長が語った苦悩「従業員は大量解雇」「マイナスからのスタートです」
NEWSポストセブン / 2024年5月10日 19時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください