「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
PR TIMES / 2019年7月5日 0時40分
「シンガポール航空」が3年ぶり9度目の総合満足度1位!「ANA」「日本航空」日系エアラインが2位に並ぶ「バニラ・エア」はLCCで唯一TOP20にランクインし、16位に
[画像: https://prtimes.jp/i/11414/864/resize/d11414-864-338136-0.gif ]
株式会社リクルートライフスタイル(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:淺野 健)の海外旅行に関する調査研究機関「エイビーロード・リサーチ・センター」(センター長:沢登 次彦)は、2018年に渡航をした18歳以上の男女を対象に、国際線エアラインの満足度調査を実施しましたので、その結果をご報告いたします。
結果の要約
<総合満足度>
■「シンガポール航空」前年4位から3ランクアップ、3年ぶり9度目の1位を獲得
■2位には日系エアラインの「ANA」「日本航空」が並んだ
■「バニラ・エア」がLCCで唯一TOP20入りを果たした
【総合満足度ランキング】
1位 (前年4位)シンガポール航空 4.27pt
2位 (前年1位)ANA 4.25pt
2位 (前年2位)日本航空 4.25pt
4位 (前年3位)エミレーツ航空 4.16pt
5位 (前年*位)ニュージーランド航空 4.12pt
<部門別満足度>
■「ANA」が3冠、「エミレーツ航空」が2冠を達成
【部門別満足度ランキング1位】
1.航空機の機材、設備 エミレーツ航空 4.14pt(前年3位)
2.客室乗務員の接客サービス ANA 4.24pt(前年1位)
3.空港内の航空会社職員の接客サービス ANA 4.12pt(前年2位)日本航空 4.12pt(前年1位)
4.機内飲食サービス エミレーツ航空 4.11pt(前年1位)
5.機内エンターテインメント ANA 4.05pt(前年3位)
<参考:コストパフォーマンス>
■最もコストパフォーマンスが良いと評価されたのは、1位「カタール航空」。続いて2位に「ターキッシュ エアラインズ」、3位に「バニラ・エア」
■LCCでは4位の「ピーチ・アビエーション」、7位の「タイガーエア台湾」、9位の「スクート」、10位の「ジェットスター航空」と、5社がランクイン
※満足度ポイントは、満足である(+5)、どちらかといえば満足である(+4)、どちらともいえない(+3)、どちらかといえば不満である(+2)、不満である(+1)として算出した加重平均値
※「総合満足度」は部門別満足度ポイントの合計ではなく、今回調査した単独設問で算出した数値を使用
※2017年で対象外だった航空会社の順位は「*」で記載
詳細は下記リンクよりPDFをご覧ください
https://www.recruit-lifestyle.co.jp/uploads/2019/07/RecruitLifestyle_AB_20190704.pdf
▼リクルートライフスタイルについて
https://www.recruit-lifestyle.co.jp
【本件に関するお問い合わせ先】
https://www.recruit-lifestyle.co.jp/support/press
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
「大谷選手がエコノミーでごろ寝」した旅客機、実は日本じゃ激レア!? 山本選手は“ワンランク上席”に
乗りものニュース / 2024年4月25日 8時12分
-
【2025年卒就活生】大学生就職企業人気ランキング【文系編】 マイナビ調査
J-CAST会社ウォッチ / 2024年4月22日 21時15分
-
ジンエアーとコミーは航空機用ミラー設置で合意
共同通信PRワイヤー / 2024年4月12日 14時30分
-
エミレーツ航空、2024年エアライン・エクセレンス・アワードで「ベスト機内エンターテインメント」を受賞
PR TIMES / 2024年4月4日 15時15分
-
ANAとドジャース契約 日本、ロス間の輸送支援
共同通信 / 2024年4月2日 14時6分
ランキング
-
1米ファンドに日本KFC売却=三菱商事、来月にも
時事通信 / 2024年4月26日 20時17分
-
2円安止まらず158円44銭 NY市場、34年ぶり水準
共同通信 / 2024年4月27日 9時45分
-
3円相場が一時1ドル=157円を突破 34年ぶりの円安ドル高水準を更新
日テレNEWS NNN / 2024年4月26日 23時38分
-
4止まらない円安 実は「円弱」 日本は“後進国”に転落か 国力低下の現実とは【報道1930】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年4月26日 16時30分
-
5突然現場に現れて「良案」を言い出す上司の弊害 「気になったら即座に直したい」欲求への抗い方
東洋経済オンライン / 2024年4月26日 9時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください