【インターネットバンキングに関する調査】現在利用している人は7割弱。利用経験者のうち、「口座情報の照会・明細の確認」を利用する人が約85%、「振り込み・送金」が8割弱

PR TIMES / 2024年4月12日 16時45分

＜＜ TOPICS ＞＞
■インターネットバンキングを現在利用している人は7割弱。利用経験者のうち、「口座情報の照会・明細の確認」を利用する人が約85%、「振り込み・送金」が8割弱。『SBI新生銀行』主利用者では「振り込み・送金」、『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピングなどの決済」の比率高い
■インターネットバンキングを利用する機器は、「パソコン」が利用経験者の7割強、「スマートフォン」が約56%。『auじぶん銀行』『セブン銀行』主利用者では、「スマートフォン」が7割強～8割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、25回目となる『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2024年1月1日～5日に実施しました。
インターネットバンキングの利用状況や選定時の重視点、利用意向などについて聞いています。調査結果をお知らせします。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1435_1_e61932f7aa335fa512b9028e995f817b.jpg ]
　
1.インターネットバンキングの利用経験
インターネットバンキングの利用経験者は約76%です。
「現在利用している」は69.0%、男性40・50代では各8割弱、男性60代では75%と高くなっています。
「利用したことがない」は24.5%、女性10・20代と70代で4割弱みられます。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1435/7815-1435-4d96603b86dcb809c2d4d67bb2c46f58-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
インターネットバンキングの利用経験
2.インターネットバンキングで利用するサービス
インターネットバンキングで利用するサービスは（複数回答）、「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の84.9%、「振り込み・送金」が78.8%、「ネットショッピングなどの決済」「口座振替」が各30%台です。
最頻利用インターネットバンキング別にみると、『SBI新生銀行』主利用者では「振り込み・送金」、『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピングなどの決済」が他の層より高くなっています。『住信SBIネット銀行』主利用者では、「口座振替」「証券会社との口座連携・連携サービス」が高い傾向です。
また、『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』『ソニー銀行』主利用者では、「定期預金・積み立て」が3位となっています。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1435/7815-1435-2961378abb013785ea77b089a05cec54-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
インターネットバンキングで利用するサービス
※グラフの続き・時系列グラフは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30608 で見ることができます。
3.利用しているインターネットバンキング
インターネットバンキングを現在利用している人に、利用しているインターネットバンキングを聞きました（複数回答）。
「楽天銀行」が49.3%、「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」が各20%台、「三井住友銀行」「上記以外の地方銀行」「PayPay銀行」が各2割弱となっています。
　
4.インターネットバンキング選定時の重視点
インターネットバンキング選定時の重視点は（複数回答）、「手数料が安い（または無料）」が利用経験者の69.9%、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が44～45%、「24時間リアルタイムで利用が可能」が31.9%です。
『あおぞら銀行』主利用者では「預金の金利が高い」、『セブン銀行』利用者では「利用できるATMが多い」「24時間リアルタイムで利用が可能」の比率が高くなっています。
　
5.インターネットバンキングを利用する機器
インターネットバンキングを利用する機器は（複数回答）、「パソコン」が利用経験者の72.0%、「スマートフォン」が56.1%です。
男性10～30代や女性10～40代では、「スマートフォン」が最も多くなっています。
また、『auじぶん銀行』『セブン銀行』主利用者でも「スマートフォン」が7割強～8割強と高く、「パソコン」を上回ります。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1435/7815-1435-5847d2a9ba832fe8ee587bb510311b4a-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
インターネットバンキングを利用する機器
6.インターネットバンキングの利用意向
インターネットバンキングの利用意向は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて約74%です。男性30～50代では8割強と特に高くなっています。インターネットバンキングの現在利用者では約97%、未経験者では約16%です。
　
＜＜回答者のコメント＞＞
☆最もよく利用しているインターネットバンキングの選定理由（全3,589件）
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1435_2_c8f12823a2b451944c993af3ce38e688.jpg ]
＜調査結果詳細＞
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1435_3_8e514c34b3aa36d29bb2d81d41543168.jpg ]
◇調査結果に関するお問合せ
MAIL： otoiawase@myvoice.co.jp ／ TEL： 03-5217-1911
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役高井和久
【設　立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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