美容室に求めることについての意識調査

技術と価格以外で求めるのは「提案・アドバイス」

日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回は美容室に求めることについての意識調査（有効回答者数1,009名）を2023年11月10 日～11月20日に実施しました。


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美容室では、カットやカラーなど以外にもヘッドスパや施術中のマッサージなど、リラクゼーション効果のあるメニューやサービスを展開されていることが少なくありません。そんな美容室に対して、消費者は何を求めているのか、美容室での理想の過ごし方など、ファンくる会員1,009名（男性184名、女性825名)に調査を実施しました。

技術と価格を除き、美容室に求めることは「提案・アドバイス」が27％と最も多く、次いで「人の雰囲気による居心地のよさ」が25％でした。また、同じ仕上がりで同じ価格だった場合、「できるだけ短時間で終えたい」が46％、「急がずゆっくり過ごしたい」が37％でした。美容室でのスタッフとの会話については、スタッフと会話したい方が求める会話の内容は「美容に関する話題」が63％と最も多く、「ジャンル問わず最近の流行に関する話題」が42％と続きました。スタッフと会話したくない方についても、「美容に関する話題」であれば話したいという方が最も多く41％でした。また、美容室にリラックス効果を求めている方は83％で、実際にリラックス効果を非常に感じる方は21％、どちらかといえば感じる方は52％でした。具体的にリラックス効果を感じるのは「シャンプー」が65％と最多で、次いで「ヘッドスパ」が53％、「席でのマッサージサービス」が37％となりました。


【調査結果サマリー】


技術と価格以外で求めることは「提案・アドバイス」、「人の雰囲気による居心地の良さ」
同じ仕上がりで同じ価格なら、「できるだけ短時間で終えたい」
美容室でスタッフと会話するなら「美容に関する話題」
美容室にリラックス効果を求めている83％、実際にリラックス効果を感じている73％
最もリラックス効果を感じるのは「シャンプー」