ツリーベル、RSUPPORT社のオンライン接客サービス「RemoteVS」（Remote Visual Sales＆Support）の提供開始

PR TIMES / 2024年4月17日 13時45分

株式会社ツリーベル（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：田村省二）は、RSUPPORT株式会社（日本支店：東京都港区、代表取締役社長：徐滎秀）が提供するオンライン接客サービス「RemoteVS」（Remote Visual Sales＆Support）の取扱を開始します。

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■RemoteVS（Remote Visual Sales＆Support）とは
ビデオ通話をしながらオンラインで接客対応が可能なサービスです。
コブラウンジングにより、オペレータがリアルタイムで共有されるお客様のデバイス画面を一緒に見ながら、商品説明から申込み手続きまでご案内ができ、お客様はサポートを受けながらオンラインで製品購入や契約を行うことができます。店舗や対面サービスの満足度はそのまま場所や時間を選ばず利用できるため、新しい販売チャネルの強化や顧客満足度向上につながります。

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■RemoteVS（Remote Visual Sales＆Support）の主な機能
〇コブラウジング
オペレータやお客様のデバイス画面を一緒に見ながら接客が可能です。
お客様はアプリやプログラムのインストールは不要ですぐに接続ができます。

〇案内ツール
ポインターやスタンプ、描画を使用することでお客様に分かりやすく説明ができます。

〇ドキュメント・イメージの共有
商談資料をダウンロードなく共有でき、共有中の資料上に描画も可能です。
対応ファイル形式（PING、JPEG、JPG、PDF）

〇アバター設定
設定をすることでオペレータは顔出しをしなくても接客が可能です。

〇オペレータの状況を一元モニタリングできる管理ページ
管理者はオペレータの接客状況をライブビューでモニタリングを行うことができます。

〇接客中の画面を録画・保存
お客様の接続時から画面を自動で録画して保存するので事後管理に役立ちます。

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■RemoteVS（Remote Visual Sales＆Support）の利用シーン
〇オンライン窓口・商談
デバイス画面の映像を利用して、Webで金融・保険サービスの案内・口座開設・契約ができます。

〇リモート見積・査定
インテリアや引越しの見積もりも訪問不要、非対面でお部屋の様子を共有しながら査定を受けることができます。

〇無人店舗・無人カウンター
店舗に常駐しなくてもいいので、サイネージやモニターを通じて、小人数で無人店舗の管理が可能になります。

〇保険の事故受付・遠隔サポート
連絡を受けた保険会社は発生した事故やトラブルの状況をその場で確認し、必要な処置をすぐにご案内できます。

■株式会社ツリーベルについて
ツリーベルは、エンジニアリングサービスや受託開発の経験を活かし、システムの提案から開発・運用・保守までシームレスなソリューションを提供するサービスプロバイダーです。
今後は、デジタルトランスフォーメーションを促進するためのクラウドソリューションを提供し新たなビジネスモデルを創出します。

社名　：株式会社ツリーベル
代表者：代表取締役社長　田村省二
設立　：1988年7月
資本金：5,000万円（2023年8月）
従業員：810名（2023年8月）
URL　：https://www.treebell.co.jp/

■RSUPPORT株式会社について
社名　　：RSUPPORT株式会社
代表者　：徐滎秀(ソ・ヒョンス)
設立　　：2013年12月（日本支店設立 2006年4月）
事業内容：ウェブ基盤のリモートコラボレーションソリューション開発/システム構築
主要サービス：
遠隔アクセスツール「RemoteView」
Web会議ツール「RemoteMeeting」
遠隔サポートツール「RemoteCall」
URL　　：https://www.rsupport.com/ja-jp/

■関連ページ
・「RemoteVS」製品概要ページ
URL：https://www.treebell.co.jp/product/remotevs/

■お問い合わせ
株式会社ツリーベル
ビジネスソリューション事業本部　事業推進室　「RemoteVS」担当
mail：sales@treebell.co.jp

※本サイトに掲載されている商品名、サービス名は各社の商標または登録商名です。

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