全心連の“話を聴くプロ”が「JSここメン」にて介護従事者に対するLINE相談を提供

～全国老施協によるメンタルサポート相談事業と連携～

　日本で唯一の心理カウンセラーの業界団体である一般社団法人全国心理業連合会（東京都渋谷区、代表理事：浮世　満理子、以下「全心連」）は、公益社団法人全国老人福祉施設協議会（東京都千代田区、会長：平石　朗、以下「全国老施協」）が令和2年厚生労働省介護保険事業費補助金事業により開設した「JSここメン」（JSこころメンテ）において、介護従事者等を対象としたメンタルサポート相談事業と連携し、専用のLINE相談窓口でのチャット相談の監修を行うことになりましたのでお知らせします。



■背景・目的
　全心連では2018年3月より、厚生労働省のSNSを活用した自殺防止対策事業や、全国の自治体で行われているSNSを活用した各種相談事業（教育委員会、虐待、女性相談、DV相談、ひとり親相談、子ども・若者相談、自殺対策相談等）、自主事業としてSNSを活用した災害、事件・事故、ひきこもり、誹謗中傷等の心のケア相談の実施等において、全心連の有資格者であるプロフェッショナル心理カウンセラー（通称：話を聴くプロ*）を従事させて参りました。また、2019年8月より、大同生命保険株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：工藤　稔）にSNSを活用したメンタルトレーニングを導入し、若手社員の人材育成の一環として、モチベーション向上やパフォーマンス最大化を目的としたプログラムの監修を行っております。
　厚生労働省令和元年度自殺防止対策事業において、令和元年12月以降に発生した新型コロナウイルス感染症の影響による心の悩みについて、2020年3月から6月までチャット形式で相談を受け付ける中で、医療・介護従事者をはじめとしたエッセンシャルワーカー・そのご家族の方々が、高い緊張感の中で長期にわたり対応を求められていることや、私生活でも相当の注意を払われていること、また、誤解や偏見に基づいた差別的な言動を受けていることなど、精神的にかなりのストレスを抱えているという声を多数頂戴しました。
　この度、全国の特別養護老人ホームをはじめとする高齢者福祉施設・事業所約11,000ヶ所が加盟する、全国老施協が開設した相談窓口「JSここメン」（JSこころメンテ）において、介護従事者等を対象としたLINEチャット相談に関する監修を全心連が行い、話を聴くプロがLINE相談対応を行うことになりました。これまでの知見をもとに、新型コロナウイルス感染症の重症化リスクの高い高齢者福祉施設・事業所の皆様方の精神的負荷を和らげ、利用者の生活に寄り添い、高齢者の命を預かる介護現場に貢献して参ります。
[画像1: https://prtimes.jp/i/38923/14/resize/d38923-14-402238-4.jpg ]

■「JSここメン」（JSこころメンテ）でのLINE相談について
　全国老施協が開設した相談窓口「JSここメン」（JSこころメンテ）では、3つのサービス内容があります。
　１．特設サイトでの情報提供
　２．保健師及び産業医によるメール相談・電話相談
　３．LINEチャットによる相談

　「３．LINEチャットによる相談」は、専用のLINEアカウント「JSここメン（全国老施協相談窓口）」に友だち登録をいただくことで、チャットでのご相談が可能となります。全心連は監修を行い、相談対応は全心連の加盟団体である、株式会社アイディアヒューマンサポートサービス（東京都渋谷区、代表取締役：浮世　満理子、以下「アイディアヒューマンサポートサービス」）所属のプロフェッショナル心理カウンセラー（話を聴くプロ）が行います。


相談受付：「JSここメン」は2020年9月14日（月）から2021年3月31日（水）まで開設。LINEチャット相談は、毎週火曜・木曜は19時から21時、毎週日曜は17時から19時まで。2020年9月15日（火）開始、2021年3月30日（火）まで。
担当：アイディアヒューマンサポートサービス所属の全心連公認プロフェッショナル心理カウンセラー（話を聴くプロ）
方法：専用のLINEアカウントを使用し、チャットでの相談を行います。セキュリティが確保されたシステム（エースチャイルド社のつながる相談）を使用し、安心してご相談頂ける環境を用意します。



（参考情報）
これまでのSNS相談においては、相談終了直後、相談者にアンケートにご協力いただき、満足度として7～8割以上という効果が出ています。

■「話を聴くプロ*」とは？
[画像2: https://prtimes.jp/i/38923/14/resize/d38923-14-416340-3.jpg ]

　「話を聴くプロ」とは、全心連が公認する心理カウンセラーの全国統一認定資格「プロフェッショナル心理カウンセラー」の有資格者のことです。現場で役立つプロの心理カウンセラーは、相談者の心の声を丁寧にお聴きし、寄り添い、受け止め、対話を通して心のサポートを行っていきます。相談者を知識で判断することではなく、相談者を受容し、まず、すべてを聴くことが大切であることから、プロフェッショナル心理カウンセラーの愛称として、「話を聴くプロ」という名前をつけました。
　プロフェッショナル心理カウンセラーは各団体で認定を出す心理カウンセラー資格とは違い、プロの心理カウンセラーとして必要な要素を検討し、社会人が心の専門家をめざすことを応援する資格として構築されました。心理学の知識や各種スキル、現場実習実績に加え、社会経験や倫理観、カウンセラー自身の自己成長といったものが総合的に判断されて取得することができます。

■団体概要
[画像3: https://prtimes.jp/i/38923/14/resize/d38923-14-638182-2.png ]

一般社団法人全国心理業連合会（全心連）
　心理業の健全な発展と誰もが安心して心のケアサービスを受けられる文化の創造をめざして2010年12月16日に発足した心理カウンセラーの業界団体です。産業・災害対策・福祉等幅広い分野の第一線で活躍している心理カウンセラーや、心理カウンセリング、メンタルトレーニングサービスを提供する企業・団体によって運営され、統一認定資格の制度構築、不適切な基準や表現を行っていると思われる企業への是正勧告等を行っています。
　また、2011年からは、東日本大震災の震災ケアのために「TeamJapan300」というボランティアプロジェクトを立ち上げ、2020年9月現在でも、被災地において自治体への協力のもと、被災者に対する心のケアボランティア活動を継続して行っています。

＜活動内容＞
◇全国統一認定資格「プロフェッショナル心理カウンセラー上級・一般」、「ストレスチェックコンサルタント」の制度構築と運営
◇不適切な基準や表現を行っている企業／団体への是正勧告
◇被災地支援等ボランティアプロジェクト

団体名　： 一般社団法人全国心理業連合会
代表理事： 浮世 満理子
所在地　： 東京都渋谷区渋谷1丁目11番3号3階
URL　 ： http://www.mhea.or.jp/

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