［福井・坂井市］ろう者の情報支援でテレビ電話相談窓口を開設

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　福井県坂井市（9万2000人）は、新型コロナウイルス対策の一環として、ろう者の情報支援のためのテレビ電話相談窓口を開設した。ろう者が手話での問い合わせができるよう、LINEのビデオ通話を活用したもので、社会福祉課職員（手話通訳・ろう者）が午前8時45分から午後5時まで対応している。メールなどの文字でのやりとりは時間がかかることから、ビデオ通話での窓口を開設することにした。

　また、ろう者向けの冊子を作成し、新型コロナウイルスに関する報道でよく見られる言葉の説明や、感染の予防、感染の疑いがある場合の手順などを分かりやすく説明。LINEのQRコードを掲載し、ビデオ通話につながるようにした。

（月刊「ガバナンス」2020年8月号・DATA BANK2020）