モバイルオーダーで失敗したこと/改善してほしいことは?:読者アンケート結果発表
ITmedia Mobile / 2024年9月6日 12時8分
その他
・耳が聞こえないため
・この頃居酒屋さんが多いですね
・頻繁に通うカフェでは使いますが、その他の飲食店は利用頻度が少ない為使っていません・マクドナルドや松屋、CoCo壱番屋、くら寿司で使ってます
・対面で話したくないとき、注文までに人が多く並んでいるとき
●モバイルオーダーをたまに使っている理由
モバイルオーダーをたまに使っている理由も「列に並びたくないから」が多数派でしたが、テークアウトで使う、タッチ決済が使えない店で使う、券売機のない店で使うなど、状況によって使い分けている人もいました。
・先に注文を済ませて時間短縮したいとき
・先に席に座ったとき
・混んでいるとき
・混んでそうなとき
・並びたくないとき
・割引とクーポン目当て
・レジが混んでいるときや、外出先から自宅最寄り駅のお店でテークアウトの注文を移動中にモバイルオーダーして受け取る
・職場が、マクドナルドへ徒歩30秒。オフィスを出るときにオーダーして、少しでも時短につなげている(つもり)
・レジに並ばず席に座ってゆっくりメニューを選べるので楽
・混雑する店舗の場合に
・券売機に並んだり、カウンターで注文しなくて良いので日常的に使っている
・テークアウトを事前予約するときに使っている
・いつも昼は持参弁当を食べているが、月に2回ほど、気分転換でハンバーガーを食べている。注文してから店に行くと、既にレジカウンターに置かれていることが多く、便利で楽でとても役立っている
・三井住友カードのタッチ決済の特典の対象外の店、店頭での注文方法が複雑な店のときに
・レジ待ちの列が長いとき
・注文で店員とのやりとりが面倒なとき
・よく行く店だけアプリを入れており、アプリ経由でオーダーする
・店舗が混雑している場合に使うことが多い
・券売機に並びたくない
・レジで並んでいるときで席をまず確保しておきたいとき
・出社した際のお昼ご飯など
・券売機のあるお店だと、券売機操作した方が早いので、ほぼ使わない
・来店直前や席が確保できたとき
●モバイルオーダーをほとんど使っていない/使ったことがない理由
モバイルオーダーを使わない人は少数派でしたが、タッチ決済に対応していないこと、クレジットカードしか対応していないことなど、支払い方法に不満を持っている人が一定数いるようです。
・あまり便利に感じない
・クレジットしか基本対応してないから
・使わざるを得ないときに使うだけです
・スマホを持っていないから
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