【つくば市】自治体で全国初:RPAで働き方改革。対象業務で約8割の時間削減
PR TIMES / 2018年5月10日 15時1分
「RPAを活用した定型的で膨大な業務プロセスの自動化」共同研究
(1)共同研究
「RPA(注1)を活用した定型的で膨大な業務プロセスの自動化」
市役所の業務には、単純で定型的な作業ではあるが、量が多いため多くの労働時間を費やしているものがあります。特に確定申告時期の税務処理は、多くの時間外労働が担当課職員に課せられている状況にあります。これらの課題解決のためにRPAを活用することで「作業時間の短縮(効率化)」と「ミスの少ない正確で的確な処理」の効果を研究しました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/28199/19/resize/d28199-19-583014-0.jpg ]
(2)RPAの活用方法と主な実績
共同研究実績報告書 http://www.city.tsukuba.lg.jp/jigyosha/oshirase/1003854.html
[画像2: https://prtimes.jp/i/28199/19/resize/d28199-19-250564-4.jpg ]
【市民税課】(5業務)
新規事業者登録や電子申告の印刷作業等の5業務にRPAを導入し、結果として、3カ月で約116時間の削減、年間換算で約330時間の削減見込み。
[画像3: https://prtimes.jp/i/28199/19/resize/d28199-19-360081-5.jpg ]
導入前:424時間44分 → 導入後:88時間18分(削減率79.2%、43.4日削減換算)
【市民窓口課】(1業務)
異動届受理通知業務にRPAを導入し、結果として、3カ月で約21時間の削減、年間換算で約71時間の削減見込み。
[画像4: https://prtimes.jp/i/28199/19/resize/d28199-19-899583-6.jpg ]
導入前:85時間 → 導入後:14時間10分(削減率83.3%、9.1日削減換算)
【職員の声】
・「処理件数が年々増えていく一方で、対応できる職員数は限られており、RPAによって簡易な入力、確認作業が軽減できてとても助かった。」(市民税課)
・「単純な事務作業にかける時間が他の業務に回せるようになるので、ぜひ早期導入を期待します。」(市民窓口課)
(3)今後について
・共同研究成果を踏まえ、今年度にRPAの本格導入を目指します。
・市議会での審議も必要になりますが、今年度は、市民税課・市民窓口課に加え、納税課・資産税課への導入を予
定し、来年度以降効果が見込まれる部署を対象に順次導入を行う予定。
・例えば、市民税課業務全体の5%にRPAが適用できた場合、年間で約1,400時間の作業時間が削減でき、約370万円相当の時間外勤務手当が削減できる見込み。
[画像5: https://prtimes.jp/i/28199/19/resize/d28199-19-780041-2.jpg ]
【補足】共同研究の概要
公募 :平成29年10月5日~31日
契約締結:平成29年12月8日 ※選定会議を経て共同研究者を決定
検証期間:平成30年1月~4月上旬
研究対象課:市民税課、市民窓口課
ワークライフバランス推進室、財政課(RPAの適応可能性調査のみ)
共同研究者:株式会社NTTデータ、株式会社クニエ、日本電子計算株式会社
(注1)ロボティック・プロセス・オ― トメーションのこと。実際にはパソコンにソフトウェアとして機能するもので、物理的にロボットが動くものではない。ただし、民間では擬人化をして名前を付けたり、辞令をだす企業もあり、人間と共に働くデジタルレイバー(仮想労働者)として注目されている。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
週刊コンビニエンスストアニュース ローソン、販売期限切れ「からあげクン」を活用した取り組み
ダイヤモンド・チェーンストア オンライン / 2024年4月25日 20時47分
-
生成AI搭載「AIさくらさん」が奈良市役所に導入!自治体DXを推進し市民サービスの向上・職員の業務効率化を目指します
PR TIMES / 2024年4月11日 15時15分
-
加速する自治体DX!DXの現場からみる推進の実態と可能性 第3回 動き出す自治体DX 国内/海外の事例からわかる進化
マイナビニュース / 2024年4月11日 7時0分
-
鳥取市にRPAツール「オークファンロボ」を提供 ペーパーレス化推進にも貢献
PR TIMES / 2024年4月5日 11時45分
-
RPAテクノロジーズ、Tungsten Automation Japanからの事業譲渡により国内でのTungsten TotalAgility販売を開始
PR TIMES / 2024年3月29日 18時40分
ランキング
-
1突然現場に現れて「良案」を言い出す上司の弊害 「気になったら即座に直したい」欲求への抗い方
東洋経済オンライン / 2024年4月26日 9時0分
-
2なぜ歯磨き粉はミント味? ヒット商品の誕生には「無駄」が必要なワケ
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月26日 8時0分
-
3濃口醤油と淡口醤油、塩分が高いのはどっち?…醤油の「色の濃さ」と「味の濃さ」の知られざる関係
プレジデントオンライン / 2024年4月26日 8時15分
-
4「加賀屋」50歳の元若女将が選んだ"第2の人生" 震災からの復興への道、仕事術について聞く
東洋経済オンライン / 2024年4月26日 13時0分
-
5円安、物価上昇通じて賃金に波及するリスクに警戒感=植田日銀総裁
ロイター / 2024年4月26日 18時5分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください