【携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査】最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が４割、「SoftBank」「NTTドコモ」が各2割弱。利用したい携帯電話会社は「その他」が増加傾向

PR TIMES / 2020年3月17日 11時35分

━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は、「au」が4割、「SoftBank」「NTTドコモ」が各2割弱
■今後最も利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割、「SoftBank」が1割。過去調査と比べて、「その他」が増加傾向
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、19回目となる『携帯電話会社のイメージ』に関するインターネット調査を2020年2月1日～5日に実施し、10,311件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25908

◆最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社
最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が39.7％、「SoftBank」が17.7％、「NTTドコモ」が15.5％です。「その他」は20.1％で過去調査と比べて増加、男性30・40代では各3割弱みられます。
[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/856/resize/d7815-856-332965-0.jpg ]

◆最も先進的だと思う携帯電話会社
最も先進的だと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が27.8％、「SoftBank」が22.3％、「au」が15.8％です。「その他」は26.2％、過去調査と比べて増加しています。

◆最も信頼できると思う携帯電話会社
最も信頼できると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が45.9％、「au」が18.3％、「SoftBank」が8.8％です。「その他」は23.6％で、過去調査と比べて増加しています。女性10・20代では「au」が高く、「NTTドコモ」が低くなっています。

◆最も機能が充実していると思う携帯電話会社
最も機能が充実していると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が37.9％、「au」が17.8％、「SoftBank」が14.6％です。「その他」は26.6％で、過去調査と比べて増加しています。女性10・20代では「au」が最も高くなっています。

◆最もデザインがよいと思う携帯電話会社
最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」「au」が各20％台、「SoftBank」が16.9％となっています。「その他」が32.1％で、過去調査と比べて増加傾向です。

◆最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社
最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が59.6％、「au」（16.2％）、「SoftBank」（7.1％）を大きく引き離しています。『SoftBank』『その他』主利用者では、自分が利用している会社より「NTTドコモ」を選ぶ人の方が多くなっています。

◆今後最も利用したい携帯電話会社
今後最も利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が31.6％、「au」が19.5％、「SoftBank」が10.5％、「その他」が13.7％となっています。過去調査と比べて、「その他」が増加傾向です。継続利用意向は、『NTTドコモ』主利用者で8割、『au』主利用者で7割強、『SoftBank』『Y!mobile』『その他』主利用者で6割前後となっています。
[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/856/resize/d7815-856-155203-1.jpg ]

──＜＜回答者のコメント＞＞──────────────────────
◆その携帯電話会社を最も利用したい理由（全5,796件）
『NTTドコモ』
・引っ越しが多いため、地方に行った場合ソフトバンクやYモバなどはつながりにくいし、サービス店もなくて、故障の時などすぐに対応してもらえない。（女性53歳）
・キャンペーンに振り回されるより、長期契約サービスを適用してもらうほうがいいから。（男性53歳）
『au』
・今、利用していて問題がないから、わざわざ乗り換えることはしたくない。（女性49歳）
・ずっと使っている携帯会社だから。家族全員同じ携帯会社を使っているし、つながりやすく選びたい携帯があって、コマーシャルも好きだから。（女性60歳）
『SoftBank』
・家もソフトバンク光を通しているので、電話会社を変えたくない。（女性48歳）
・携帯契約以外のイベント（サーティーワンアイスクリームや吉野家などの無料配布）などが多数あるから。（男性52歳）
『Y!mobile』
・自分の利用目的にあった料金システムが整っていそうなので。（女性62歳）
・最近ギガを余り消費しなくなってきたので、料金の安いワイモバイルなどへの変更を検討しているため。（男性39歳）
『その他』
・一般的な大手キャリアは高い、ほぼ安くなっていない。（男性50歳）
・楽天モバイルにしたい。楽天カードや楽天銀行など、楽天ポイントが貯まるように日々生活しているので、携帯も楽天にして統一させたいから。（女性30歳）

──＜＜調査結果＞＞───────────────────────────
＜第19回＞（2020/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25908
＜第18回＞（2019/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24710
＜第17回＞（2018/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23508
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＜調査結果に関するお問合せ＞（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911

＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 2億5,000万円
【事　業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
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