"7つの悪手"｢中居正広氏の謝罪文｣失敗の典型だ 反発は必然｢危機管理の専門家｣いなかったのか

「謝罪」のやり方をしくじることで、より事態を悪化・炎上させてしまうことがあります（写真：時事）

一部上場企業の社長や企業幹部、政治家など、「トップエリートを対象としたプレゼン・スピーチなどのプライベートコーチング」に携わり、これまでに1000人以上の話し方を変えてきた岡本純子氏。

たった2時間のコーチングで、「棒読み・棒立ち」のエグゼクティブを、会場を「総立ち」にさせるほどの堂々とした話し手に変える「劇的な話し方の改善ぶり」と実績から「伝説の家庭教師」と呼ばれている。

その岡本氏の著作『世界最高の話し方』シリーズは累計20万部のベストセラーとなっているが、その「真骨頂」ともいえる「人前での話し方のスキル」をまとめた新刊『なぜか好かれる「人前での話し方」』がついに発売された。

コミュニケーション戦略研究家でもある岡本氏が「人前での話し方」を切り口に「中居正広氏の謝罪文」を分析する。

まさに「謝罪の悪手」の寄せ集めのような内容

不祥事などへの批判を鎮火させるために、必要な行為が「謝罪」ですが、そのやり方をしくじることで、より事態を悪化・炎上させてしまうことがあります。

【話題の書籍】社長・企業幹部の1000人以上変えた「伝説の家庭教師」岡本純子氏が上梓した「話し方の最新科学とスキル」が詰まった新刊

女性とのトラブルが伝えられるタレントの中居正広さんが、9日の夜、発表した謝罪文はまさに「謝罪の悪手」の寄せ集めのような内容でした。

このような中身であれば、出さないほうがマシというレベルです。

果たしてどこが、問題だったのでしょうか。

以下がお詫びの全文です。

お詫び

この度は、皆様にご迷惑をお掛けしていること、大変申し訳なく思っております。
報道内容においては、事実と異なるものもあり、相手さま、関係各所の皆さまに対しては
大変心苦しく思っています。
これまで先方との解決に伴う守秘義務があることから、私から発信することを控えておりました。
私自身の活動においても、ご苦労を強いてしまっていることが多々発生しておりますので、
私の話せる範囲内でお伝えさせて頂きたいと思います。

トラブルがあったことは事実です。
そして、双方の代理人を通じて示談が成立し、解決していることも事実です。
解決に至っては、相手さまのご提案に対して真摯に向き合い、対応してきたつもりです。
このトラブルにおいて、一部報道にあるような手を上げる等の暴力は一切ございません。
なお、示談が成立したことにより 、 今後の芸能活動についても支障なく続けられることになりました。