人手不足を補う新提案~マンション管理員業務の省人化へ~ 無人受付システムによる実証実験を開始
PR TIMES / 2020年9月11日 16時15分
大和ハウスグループの大和ライフネクスト株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:石崎順子)は、セントラル警備保障株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役執行役員社長:澤本尚志)とコムシス株式会社(本社:神奈川県横浜市西区、代表取締役社長:香西卓)のマンション向け新サービスとなる「無人受付システム」を利用した、マンション管理員業務省人化の実証実験を開始しました。
当社が管理を受託する東京都足立区のマンション管理組合様にご協力をいただき、2020年8月1日から2か月間、エントランスホールに無人受付端末の試作機を設置。現在は管理員を通じて行っている書類の授受や共用施設の予約などを、端末操作で行っていただきます。
本実証実験を通じて、従来の人手による業務に代わる遠隔管理サービス仕様の研究を進め、マンション管理業務のIT化によるお客さまの利便性向上と効率化を目指します。
■「人手不足=コスト増・品質低下」ではなく、新しいマンション管理のカタチへ
マンション管理業界では管理員の高齢化と採用難による人手不足が大きな課題となっており、今後もその傾向は加速するとみられています。一方、当社管理受託マンションの居住者様向けに行った独自の調査では、管理員不在時に「各種手続きに必要な書類を受け取れない」「問い合わせ先がわからない」「共用施設や駐車場の申し込みができない」等の不便を感じているとの結果が出ており、管理員の勤務時間外や、管理員が勤務していないマンションでも、書類の授受や各種申し込み等がいつでも可能なシステムを利用したいと回答した居住者様は、全体の約6割に上ります。(回答数:5,672件)
マンション管理の利便性向上を目的としたサービス開発に積極的に取り組むセントラル警備保障株式会社とコムシス株式会社が推進する「無人受付システム」は、このようなお客さまのニーズに応える機能を備えており、当社が研究する遠隔管理サービスの開発においても有用性が高いことから、本実証実験に取り組むこととなりました。
実証実験終了後、利用データの分析や居住者様へのアンケート等の結果を基に、実装に向けた検討を進めていきます。
[画像1: https://prtimes.jp/i/59962/7/resize/d59962-7-828991-0.jpg ]
<実証実験概要>
実施期間 : 2020年8月1日~9月30日
実験現場 : 東京都足立区の当社管理受託マンション内
検証内容 :
・本システムの操作性や利用数・利用率、有効性の検証
・管理会社および管理員の業務効率化、省人化の検証
・利便性向上に向けた居住者へのアンケート調査
■「管理員がいないから」できなかったことが、これからはいつでもできる
無人受付システムでは有人受付で対応していた次のような機能が画面上で行うことができます。
・各種申込書取り寄せ、その場でプリントアウト
・各種申請、駐輪場・駐車場の利用申し込みを付属のスキャナーを利用し、電子提出
・集会所利用予約だけでなく、鍵貸し出し・返却も連動型キーボックス※で管理
・居住者専用サイトと連動しており、最新の案内事項をデジタル表示
・台風などによる自然災害の注意喚起や避難場所を緊急表示
・お問い合わせ先一覧から連絡先情報を閲覧
・防犯カメラが内蔵されており、いたずら等が発生した場合には迅速な状況確認が可能
※キーボックスには防犯カメラ機能と返し忘れ機能(一定時間返却がないと管理会社へ連絡)有り
など
本機能によって、一部紙からデータになることで、タイムリーな掲示(作成~掲載~取り外し)や申請書などを保管しておくスペースがなくなるなどの効果も期待できます。
[画像2: https://prtimes.jp/i/59962/7/resize/d59962-7-222235-1.jpg ]
[画像3: https://prtimes.jp/i/59962/7/resize/d59962-7-449592-2.jpg ]
[画像4: https://prtimes.jp/i/59962/7/resize/d59962-7-659115-3.jpg ]
※石崎の「崎」の表記は、「たつさき」となります。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
統合システム運用管理「JP1 Cloud Service」において、生成AIを活用し運用オペレーターによるアラート対応の初動を迅速化
PR TIMES / 2024年4月25日 17時40分
-
1000人が体験!「リモート接客サービス」で新たな価値提供を実現
共同通信PRワイヤー / 2024年4月22日 11時15分
-
マンション向け共用施設予約システムにオンライン決済機能・鍵連携機能を搭載
PR TIMES / 2024年4月3日 13時45分
-
アンドパッド、町田市との協働による営繕業務の効率化に向けた実証実験の対象範囲を拡大
PR TIMES / 2024年4月2日 17時40分
-
AI×ビル管理でくらしの未来を創る
PR TIMES / 2024年4月1日 16時45分
ランキング
-
1なぜ歯磨き粉はミント味? ヒット商品の誕生には「無駄」が必要なワケ
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月26日 8時0分
-
2突然現場に現れて「良案」を言い出す上司の弊害 「気になったら即座に直したい」欲求への抗い方
東洋経済オンライン / 2024年4月26日 8時0分
-
3濃口醤油と淡口醤油、塩分が高いのはどっち?…醤油の「色の濃さ」と「味の濃さ」の知られざる関係
プレジデントオンライン / 2024年4月26日 8時15分
-
4「加賀屋」50歳の元若女将が選んだ"第2の人生" 震災からの復興への道、仕事術について聞く
東洋経済オンライン / 2024年4月26日 12時0分
-
5円安、物価上昇通じて賃金に波及するリスクに警戒感=植田日銀総裁
ロイター / 2024年4月26日 18時5分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください