Back Marketの「リファービッシュ製品」が中古と違うワケ 売れ筋はiPhone 13、バッテリー“100％保証”の計画も

　Back Marketのビジネスモデルは「手数料」に基づいている。製品に販売に対して約10％の手数料を、プラットフォームの使用料として製品価格から1％未満の手数料を販売業者から徴収している。また、同社はカスタマーサポートや保証サービス、物流や決済サービスも提供しており、こられの手数料も同社の売り上げにつながっている。

　販売業者はBack Marketの厳格な審査を通過する必要があり、販売する際も、Back Marketが設けた28のチェックポイントを検証する必要がある。チェックポイントはボタン、カメラ、各種センサー、Wi-FiやBluetooth、マイク、スピーカー、タッチパネル、バッテリーなど多岐にわたる。日本では40～50社の販売業者がBack Marketに登録しているという。

●バッテリー容量は80％以上を担保　夏には“100％保証”サービスも予定

　品質面での1つの基準が、バッテリー容量が80％未満のものは販売しないこと。「80％を切ると、デバイスの機能が劣化していると考えられる。また、バッテリーを節約するためにパフォーマンスを落とす可能性がある」（イノベーション・ラボを率いるケウィン・シャロン氏）というのが理由だ。

　ただしBack Marketでの購入時にバッテリー容量が何％かの数値は提示していない。Back Marketで販売している製品には、A～Cの3グレードで分けられているが、バッテリー容量とは関係なく、あくまで外装の状態を示すもの。Aグレードで購入した場合でも、バッテリー容量が80％の可能性もあれば100％の可能性もある。

　あえてバッテリー容量を明記しないのは、Back MarketのWebサイトの作りにも関係している。他の中古サイトだと、例えば同じiPhoneでも、状態の異なる複数の製品を掲載しているが、Back Marketでは1つの機種で1製品しか掲載していない。1機種ごとの詳細を見たいというニーズもあるだろうが、煩雑な面もある。「それをやりたくない人もいる。それこそ、デバイスに関してそこまで関心が高くない人はやらないのでは」（山口氏）と考え、個別には掲載していない。

【更新：2024年4月18日18時20分 山口氏のコメントについて、一部、趣旨にそぐわない点があったため、修正しました。】

　ただ、Aグレードの製品を購入したのに80％のバッテリーが当たるのは納得がいかないだろう。そこで、Back Marketでは、30日以内なら他の製品と交換する保証サービスを無料で提供している（他に1年以内の製品保証もある）。「この保証があるので、安心して買っていただきたい」と同氏。