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お店や企業、サービスなどで不満を感じた理由　3位「品質」38.4％、2位「説明や案内が不十分」41.5％、1位は？　Job総研調査

J-CAST会社ウォッチ / 2026年10月11日 20時15分

お店や企業、サービスなどで不満を感じた理由　3位「品質」38.4％、2位「説明や案内が不十分」41.5％、1位は？　Job総研調査

転職サービス「doda」などを提供するパーソルキャリアが運営する調査機関「Job総研」は2026年9月14日、463人の社会人男女を対象に実施した「2026年カスタマーハラスメントに関する意識調査」の結果を発表した。不満を感じた理由、最多は「店員・担当者の態度」64.4％まずは、回答者全体の463人に、過去にお店や企業、サービスやその提供物などに不満を感じたことがあるか聞いたところ、「あり」が77.1％となり、「なし」の22.9％を大きく上回った。 [全文を読む]

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